DESAFÍOS OPERACIONALES CON LA MIRADA EN EL CONSUMIDOR- Itzel Pimentel
Los ajustes generados por el Covid-19 nos
han afectado a todos, generando un momento de alternancia, que nos obliga a
replantear estrategias para el destino. La industria de consumo masivo no ha
estado a salvo de este hecho y hemos visto como han ampliado su proceso de
digitalización, afianzándose con fuerza al canal web con el que buscan llegar
al cliente final sin demora con los desafíos que esto implica. para responder a
los ajustes en la empresa. Los cambios ya no han sido suaves y han dejado
heridas en algunas organizaciones, lo que confirma el deseo de iniciar una
técnica de reajustes operativos con tareas que sean consistentes con ponerse
"en sintonía" con los desafíos estratégicos de la empresa comercial.
En esta situación, creció la necesidad de reforzar los lazos con el último
cliente, lo que ha significado que las grandes agencias migren de modelos
empresariales B2B a B2C, donde el negocio de alimentos y productos de primera
necesidad ha liderado la moda. Las empresas parecen tener un enfoque limpio y
consciente de la tasa de Internet internacional para el desarrollo empresarial
con la confirmación de la posición que tiene y tendrá el mundo en línea.
Con un sistema escalonado, la introducción
de subcanales o un trazado apalancado en la conexión con acompañantes; Así es
como esas agencias han rediseñado sus modelos operativos para la empresa de
comercio electrónico. Gustavo Pizarro Kimberly Según el modelo de Kimberly
Clark, este proceso se ha realizado con modificaciones escalonadas. “Ha sido una
pieza en niveles que no ha terminado sino. En el área primaria, el objetivo era
tener a los operadores logísticos una buena manera de ayudarnos a llegar a
todos los clientes a los que nos hemos venido acercando (Cornershop, Mercado
Libre, Falabella, Ripley, Paris y Babytuto)”, relató Gustavo Pizarro. Con una
división del canal online en 4 subcanales: e-retailer (supermercados online),
transporte de guardia para Apps (Cornershop y otros), Marketplace y, en
definitiva, el canal directo a compradores; Esta versión en línea ha sido
implementada en Nestlé.
Según la Gerente de Cadena de Suministro
de Kimberly Clark, para lograr la rentabilidad “debemos acortar y hacer más
eficiente esta cadena de envíos, buscando sinergias entre los proveedores del
mercado”. En tanto, para Carlos Silva Lombardi, la rentabilidad del canal está
completamente en línea con las dimensiones y automatización de estrategias que
“reducen errores y transforman. Finalmente, y como coincidieron todos los
ejecutivos, el canal online tiene una gran proyección de crecimiento y se
consolidará dentro de las estrategias de las agencias, permitiendo mejorar las
condiciones para su operación, considerando sus características, por lo que
existe la convicción que las personas que no aumentan las habilidades
importantes inevitablemente se quedarán atrás.
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