"EL ÚLTIMO DESAFIO 2020 :UNA NAVIDAD DIGITAL" POR VICTOR LOPEZ
La
atención está puesta en la manera de cómo se van a desempeñar las empresas de
materia logística en la época navideña que muchos han llamado como “la primera
navidad digital”.
Siguiendo
esto desde el mes de octubre algunos actores públicos y hasta privados han
hecho un llamado para que las personas hagan un adelanto en sus compras
navideñas utilizando la vía digital con el propósito de evitar algún tipo de
contagios y estrés en la cadena de logística al momento de la distribución.
La expectativa es que las compras se realicen
de manera positiva y de esta forma se efectué un fuerte lazo entre cliente y
empres, claramente es un objetivo muy difícil de cumplir pese a las condiciones
más que nada mundiales hablando de la pandemia claro está, pero con mucho
trabajo de preparación por parte de las empresas en todas sus distintas áreas
en fin de responder a los distintos desafíos de la era digital y la navidad es
una excelente prueba.
Para
ir un paso más adelante es de vital importancia la preparación, imaginemos que
la navidad se celebrara en meses intermedios por ejemplo junio, julio;
definitivamente la situación fuera muy distinta porque en ese momento la
exigencia de la cadena logística era al máximo y de la mano de alianzas
comerciales y tecnológicas ajustaron puntos operacionales.
Algunas
plataformas del mundo en materia de medio llevaron una serie de encuestas
online en la cual se involucraron 1800 personas dichos sondeos se realizaron en
Brasil, México, Colombia, Perú y Chile, esto permitió ver el impacto de la
pandemia sobre los hábitos de compras en esta época.
Se
destaca que a medida que algunos países han flexibilizado el aislamiento mucha
gente sigue prefiriendo el encuentro presencial que el virtual, en resumidas
cuentas, nos dice que a pesar de las restricciones la navidad es una fecha que,
si o si es celebrada, esta se consolida como la festividad más importante en el
mundo comercial.
En
relación a las compras nos indican que la población latina ha concentrado sus
compras en los meses de noviembre y diciembre, sólo una pequeña parte esperar
las compras a último minuto.
Esto
refleja que los consumidores están preocupados por obtener sus respectivos
regalos a tiempo, lo cual aseguraron en fechas previas los mismos.
Esta
situación definitivamente pone a prueba las distintas vías de la distribución y
abastecimientos de las diferentes empresas, la navidad desafía la
planificación.
Por
ende, las planificaciones en distintas compañías juegan un papel importantísimo
para operar en su máxima capacidad y así cumplir con las expectativas de su
clientela.
Todas
las empresas serán exigidas al máximo según expertos ante esta realidad y las
empresas grandes se preparan de la mejor manera posible y no van ofrecer algo que
no podrán cumplir.
Para
terminar, no será hasta el 25 de diciembre si la planificación a nivel logístico
dio sus frutos o si el cliente tuvo una buena experiencia de compra y si se logró
el objetivo de facilitar en grandes aspectos a cada persona.
Las
compañías tendrán la oportunidad de autoanalizarse e identificar los errores y
ver los retos que quedan a nivel operacional.
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