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Mostrando las entradas de febrero, 2022

DESAFÍOS OPERACIONALES CON LA MIRADA EN EL CONSUMIDOR- Itzel Pimentel

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       Los ajustes generados por el Covid-19 nos han afectado a todos, generando un momento de alternancia, que nos obliga a replantear estrategias para el destino. La industria de consumo masivo no ha estado a salvo de este hecho y hemos visto como han ampliado su proceso de digitalización, afianzándose con fuerza al canal web con el que buscan llegar al cliente final sin demora con los desafíos que esto implica. para responder a los ajustes en la empresa. Los cambios ya no han sido suaves y han dejado heridas en algunas organizaciones, lo que confirma el deseo de iniciar una técnica de reajustes operativos con tareas que sean consistentes con ponerse "en sintonía" con los desafíos estratégicos de la empresa comercial. En esta situación, creció la necesidad de reforzar los lazos con el último cliente, lo que ha significado que las grandes agencias migren de modelos empresariales B2B a B2C, donde el negocio de alimentos y productos de primera necesidad ha lidera...

RADIOGRAFÍA DE UN SECTOR DESAFIADO- Itzel Pimentel

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       En el siguiente ensayo podemos consultar con los problemas que han ido pasando a través de los años y las razones por las cuales el sector financiero en estos días ha estado tan quebrado, siendo uno de los principales motivos de esto la pandemia del Covid-19. , a causa de la pandemia se han aplicado medidas que obligaron al confinamiento, parcial o total, de la población, a mediados de marzo, tras decretarse la Fase 4 de la pandemia, multitud de colectivos, empresas, centros educativos y entidades de muy diversa índole optó por el cierre de sus actividades presenciales, poniendo en marcha una suerte de “confinamiento no obligatorio y preventivo”. Sin embargo, poco tiempo después, la autoridad sanitaria podría iniciar un completo plan de cuarentena en diversos distritos del país; restringir la movilidad de las personas protegidas por el Estado de Excepción Constitucional por Calamidad Pública. En este contexto, uno de los elementos que apasiona investigar es la...

4 EXPERIENCIAS SUPPLY CHAIN FRENTE AL COVID-19 Por Nuria Medina

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  Introducción  A pesar del gran impacto que el Covid-19 causo a las cadenas de suministro a nivel mundial, generando direcciones en sus procesos de producción y distribución; muchas de estas empresas han logrado prepararse mejor que otras, ya que han utilizado estrategias para afrontar las crisis sanitarias y son capaces de adaptar sus operaciones a los nuevos y adversos escenarios.  Contenido  Las cadenas de abastecimiento, no solo se deben preocupar por mantenerse en pie; sino que también deben considerar la dimensión humana de la crisis. todos las estrategias que se pongan en marcha para mantener a flote los negocios, serán inútiles sino se toman en cuenta la seguridad y satisfacción de los clientes.  De  una manera positiva, la pandemia del Covid-19 ha creado una mayor conciencia entre los productores, los impresos, los gobiernos y los consumidores.  La Diversificación geográfica y la reducción de la distancia entre proveedores y compradores va ga...

GENERACIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS A TRAVÉS DE LA LOGÍSTICA POR KENDY LANUZA

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  La cadena de abastecimiento tiene como objetivo satisfacer a los clientes a los que les presta servicio, sin embargo, esto implica tener conocimiento de las necesidades de los clientes, que no siempre resulta tan fácil de distinguir. Existen una serie de metodologías para facilitar el proceso de comprender las necesidades de los clientes, a continuación, se mencionarán:   JOBS TO BE DONE Esta metodología se basa en tres conceptos fundamentales, los que aplicados holística y sistemáticamente mejorarán ostensiblemente la comprensión del cliente y sus necesidades: a) Los clientes compran productos y servicios porque se encuentran con un problema que les gustaría resolver; b) Los clientes contratan un producto o servicio, las empresas pueden desarrollar y comercializar productos con mayor precisión y mejor adaptados a lo que los clientes están tratando de hacer; c) Un Job-to-be-Done es independiente de la solución. PROCESO DE PLANIFICACIÓN E INTEGRACIÓN ENTRE SUPPLY CHAIN...

SUPPLY CHAIN : UNA MIRADA GLOBAL CON FOCO EN CHILE Por : Lourdes Murrell

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  "Flexibilidad" principal cualidad para enfrentar el cambio e incertidumbre que se vive debido al covid-19, donde el comercio electrónico es uno de los principales fenómenos que ha obligado a reajustes operacionales.  Siendo esta pandemia un duro golpe a todas las naciones a todos los niveles  económicos. La logística ha asumido un lugar clave para el funcionamiento del país , así los ojos están puestos en como funciona,operan,reajusta , asegura el abastecimiento y continuidad operacional de miles de compañías. Han venido sucediendo cambios desde enero de 2020 la incertidumbre se ha convertido en el principal componente  que ha afectado el desarrollo de la industria logística . Esta crisis mundial ha demostrado cuan importante es la logística para la economía, tiene un rol para mantener activa la cadena de abastecimiento. Se converso con DHL Supply Chain y APL Logístic con sede en Chile , ambas compañías internacionales han sabido responder a las necesidades de la i...

ANÁLISIS DEL RIESGO, ATENTOS Y PREPARADOS PARA ENFRENTAR CISNES NEGROS Y RINOCERONTES GRISES BY DARSY SALINAS

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  El filósofo libanés Nassim Taleb acuñó el concepto Cisne negro en 2007, que describe a nivel metafórico un suceso sorpresivo de gran impacto socioeconómico y que, una vez acontecido, se racionaliza por retrospección; es un caso atípico, ya que se encuentra fuera del ámbito de las expectativas normales, porque no hay nada en el pasado que puede apuntar de manera convincente a su posibilidad, conlleva un impacto extremo y que a pesar de su condición de rareza, la naturaleza humana nos hace inventar explicaciones de su presencia después de los hechos. Muchos estudios y análisis asumen que el Covid-19 puede considerarse un Cisne Negro, sin embargo, Nassim Taleb ha expuesto que no, ya que era cuestión de tiempo que un virus como el Covid-19 se expandiera por el mundo; un factor clave para entender por qué el Covid-19 no es un Cisne Negro es que la probabilidad de su ocurrencia era elevada. El SARS en 2004, el H1N1 (también conocida como gripe A) en 2009 o el ébola en 2015 fueron un an...

LA LOGÍSTICA EN LA MIRA DE LOS CLIENTES. Por: Susana Olmedo

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  En el mercado actual las entregas en tiempo y forma de los productos representan un punto vital para el éxito.  Esto repercute directamente en la satisfacción de los clientes.  El enfoque al cliente se ha convertido en un pilar fundamental para mejorar la experiencia de compra. Una parte importante de la experiencia del cliente, está asociado a la entrega efectiva del producto y la logística que implica.  La importancia de la logística ha ido pareja al crecimiento del e-commerce de los últimos años, acompañando a un cliente cada vez más exigente. A veces, tras una gran experiencia de usuario durante la navegación en la tienda online, las expectativas de los clientes no se cumplen cuando conocen las opiniones de envío y abandonan el carrito de compras debido a opciones de entregas pocas satisfactorias.  Muchas plataformas y call centers de los comercios y grandes retailers no dan abasto para gestionar cientos de reclamos diarios e incluso se vive una suerte de ...

"LA AUTO-RECONSTRUCCION DE NUESTRA CADENA DE SUMINISTROS" POR VICTOR LOPEZ

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  SCOR es un modelo del Supply   Chain Council el cual nos indica que son tres actividades en las cuales los eslabones de una empresa se unen entre sí, el abasto conocido como el SOURCE, aportan los insumos al Make para que sean transformados y generen productos terminados o algún tipo de servicios y estos finalmente se entrega al cliente ,esta etapa es conocida como DELIVER. El DELIVER de la empresa es el punto de contacto con el SOURCE de la clientela y así de manera sucesiva el DELIVER del proveedor se une a la empresa a través del SOURCE de la misma y así se completa la cadena de suministro. A esto se le agrega un elemento conocido como PEOPLE, estos son aquellos que ejecutan las actividades, por ejemplo: el vendedor de insumos, comprador de materiales, el equipo gerencial, hasta el operador de montacargas y más, es donde efectivamente más ha pegado el COVID 19. Este virus llega con un mecanismo de infección por decirlo así novedoso ya que nuestro sistema inmune no l...

ANTE LA NUEVA NORMALIDAD: NUEVA TRILOGÍA DE PRIORIDADES PARA LA CADENA DE SUMINISTROS Por Nuria Medina

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  Introducción  Los retos que enfrentan las cadenas de suministros en todo el mundo, demandan la generación de nuevas formas de operar y hacer uso de las tecnologías emergentes; debido a las afectaciones que el covid-19 ha causado en su capacidad estructural. en todo caso, esta crisis sanitaria ha permitido que las empresas reinventen sus cadenas de suministro, para crear un futuro mejor y enfrentar con éxito cualquier crisis.  Contenido Para mejorar la colaboración el control y la eficiencia de las cadenas de suministro; las empresas u organizaciones deben atender de forma prioritaria, cuatro aspectos que están transformando la forma de hacer negocio: El enfoque en el cliente El Internet de las cosas La ejecución  La convergencia Es necesario saber que realmente el mundo ha cambiado y que con la llegada de la pandemia del corona-virus, muchas maniobras por parte de las empresas han fracasado. para las cadenas de suministros, hoy los desafíos se reducen a tres: La pr...

ASPECTOS CLAVES PARA UN EXITOSO PLAN ESTRATÉGICO 2021 Por Kendy Lanuza

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  Fueron muchos cambios que se generaron con la llegada de la pandemia en diferentes sectores, tanto como comercial, laboral, social, etc.; todo esto ha dado como resultado un giro en el modo de pensar las estructuras, la cadena de suministro y su rol futuro no está exento de esto. Ahora lo que sigue es replantear las estrategias, reflotar los proyectos, diseñar la estrategia hacia adelante con miras a largo plazo. Las compañías deben tener su plan estratégico, armarlo y una vez diseñado pensar si lo quieren implementar hoy, mañana o pasado. Ahora bien, ante estos cambios vividos podemos asegurar que este es el momento de las áreas de Supply y Logística, es ahora el momento de diseñar estrategias que no sólo tengan un pilar comercial, sino también un pilar de Supply Chain.   Para contemplar el Plan Estratégico 2021 tenemos 3 puntos clave que, considerando los cambios ocurridos y mirando hacia el futuro de las compañías, serian:           ...

CADENA DE SUMINISTRO : ¿ QUÉ ENSEÑANZAS NOS DEJÓ 2020 ? Por Lourdes de Murrell

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  El año 2020 hizo que todas las cadenas de suministros en el mundo estuvieran bajo una gran presión, por mantener la operatividad y cumplir con la demanda incierta y volátil, convirtiéndose en un desafío titánico. Haciendo que la forma y comportamiento en la manera de comprar se volcara en el e-commerce, lo cual se vio envuelta en una serie de complejidad debido al cierre de las fronteras,los confinamientos , restricción de movilidad y cuarentenas. Las empresas vieron lo importante de tener una visión de la cadena de suministro , fuentes de abastecimiento, productores y distribución. Según el profesor de la Universidad de Chile , Jaime Zúñiga, se refirió al quiebre de los paradigmas "Esto parte de la forma de ver a nuestros clientes y consumidores, poniendo al centro nuestros productos y servicios , y no a ellos como eje central del diseño"de nuestra oferta de valor. Esta pandemia expreso lo sensibles y vulnerables que son las cadenas de suministros que solo se basan en una ...

E-COMMERCE. ¿CÓMO SE RESPONDE A LAS EXIGENCIAS DEL CONSUMIDOR FINAL? Por Darsy Salinas

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El e-commerce inició hace aproximadamente 40 años y, hasta el día de hoy, sigue creciendo con las nuevas tecnologías, innovaciones y miles de empresas que entran en el mercado en línea cada año y que se ha visto notablemente presente en época de pandemia.  En la actualidad el e-commerce se ha convertido en una herramienta con gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al Internet. Las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de mercado globalizada que se alcanza, y la rapidez con la que se manejan los negocios. Una de las principales alternativas, en torno a estas estrategias, que ha ocupado las personas que trabajan en el área del comercio online es aproximar el inventario a los puntos de mayor demanda online; a fin de maximizar la eficiencia en términos de entrega y cumplimiento para brindar una experiencia de compra de alto estándar. Las más importantes marcas ligadas a la industria del consumo están empujan...

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO: LA MIRADA DEL INVERSIONISTA Por: Susana Olmedo

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  La Gestión Estratégica de la cadena de abastecimiento es un elemento crítico para la supervivencia empresarial, la mejora del rendimiento y la obtención de ventajas competitivas. Las compañías deben establecer sus objetivos y estrategias en función de la cadena de abastecimiento a través de la que aportan valor al producto o servicio.  El abastecimiento estratégico es un proceso de compra que conecta la recolección de datos, el análisis de gastos. la investigación de mercado, la negociación y la contratación.  Su desempeño, es esencial para permitir que estas tengan éxito en el mercado competitivo. Este desempeño puede medirse a través de tres dimensiones de rendimiento bien establecidas:  la calidad de servicio que la cadena de abastecimiento entrega a los clientes, el costo operacional para proporcionar dicho servicio y el capital empleado para financiar el inventario, la infraestructura y equipamiento requerido para posibilitar el funcionamiento de la cadena. La...

"EL ÚLTIMO DESAFIO 2020 :UNA NAVIDAD DIGITAL" POR VICTOR LOPEZ

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  La atención está puesta en la manera de cómo se van a desempeñar las empresas de materia logística en la época navideña que muchos han llamado como “la primera navidad digital”. Siguiendo esto desde el mes de octubre algunos actores públicos y hasta privados han hecho un llamado para que las personas hagan un adelanto en sus compras navideñas utilizando la vía digital con el propósito de evitar algún tipo de contagios y estrés en la cadena de logística al momento de la distribución.   La expectativa es que las compras se realicen de manera positiva y de esta forma se efectué un fuerte lazo entre cliente y empres, claramente es un objetivo muy difícil de cumplir pese a las condiciones más que nada mundiales hablando de la pandemia claro está, pero con mucho trabajo de preparación por parte de las empresas en todas sus distintas áreas en fin de responder a los distintos desafíos de la era digital y la navidad es una excelente prueba. Para ir un paso más adelante es de vi...

SUPPLY CHAIN: UNA VENTAJA COMPETITIVA QUE COBRA FUERZA, Itzel Pimentel parte III

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  Hoy, dado el avance del comercio electrónico y los efectos y desafíos que ha planteado la pandemia, la logística ha revalidado su rol, transformándose en una ventaja estratégica y un pilar que aporta valor en las organizaciones que la han potenciado. Contar con una cadena de abastecimiento y distribución de productos claramente definida, estratégica, flexible y vinculada con las otras áreas de la empresa se ha trasformado, hoy por hoy, en un piso de confianza y seguridad para la operación de las empresas en tiempos complejos.  Quienes han trabajado en su diseño anteriormente y quienes dieron una mirada transformadora y moderna a su cadena de suministro enfrentan ahora de mejor manera los desafíos y los retos. Mientras tanto, quienes aún tratan la logística desde lo netamente operacional han visto urgentemente la necesidad de cambiar sobre la marcha con las complejidades que eso implica. La crisis sanitaria ha dejado grandes cambios en distintos aspectos.  El mundo labor...