DESAFÍOS OPERACIONALES CON LA MIRADA EN EL CONSUMIDOR- Itzel Pimentel
Los ajustes generados por el Covid-19 nos han afectado a todos, generando un momento de alternancia, que nos obliga a replantear estrategias para el destino. La industria de consumo masivo no ha estado a salvo de este hecho y hemos visto como han ampliado su proceso de digitalización, afianzándose con fuerza al canal web con el que buscan llegar al cliente final sin demora con los desafíos que esto implica. para responder a los ajustes en la empresa. Los cambios ya no han sido suaves y han dejado heridas en algunas organizaciones, lo que confirma el deseo de iniciar una técnica de reajustes operativos con tareas que sean consistentes con ponerse "en sintonía" con los desafíos estratégicos de la empresa comercial. En esta situación, creció la necesidad de reforzar los lazos con el último cliente, lo que ha significado que las grandes agencias migren de modelos empresariales B2B a B2C, donde el negocio de alimentos y productos de primera necesidad ha lidera...